Customer Journeys – Geeignete Touchpoints einrichten

Customer Journey – Content, der User begeistert! Wenn es heute darum geht, wie Menschen sich Informationen beschaffen oder Entscheidungen treffen, dann hat das Internet und vor allem Google einen ganz entscheidenden Einfluss darauf. Im Content Marketing fällt in diesem Zusammenhang immer wieder der Begriff der Customer Journey – zu Deutsch „Kundenreise“ – und lässt den ein oder anderen in Unkenntnis …